Polityka zwrotów i reklamacji — CiemnaSzyba

Uwaga: Produkt wykonywany jest wyłącznie na indywidualne zamówienie. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z poniższymi warunkami.

§1 Produkt na zamówienie — brak prawa odstąpienia od umowy

Wszystkie panele CiemnaSzyba są wycinane komputerowo na wymiar konkretnego modelu, generacji i roku produkcji pojazdu podanego przez klienta w chwili składania zamówienia. Produkty te stanowią towary nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji klienta w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

W związku z powyższym prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (14-dniowy zwrot) nie przysługuje — produkty nie mogą być zwrócone bez podania przyczyny.

Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia jest prezentowana klientowi przed finalizacją zakupu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z przyjęciem tej informacji do wiadomości.

§2 Warunki anulowania zamówienia

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu wycinania. Realizacja zamówień następuje zazwyczaj w ciągu 4–7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie:

• E-mail: ciemnaszybasklep@gmail.com

Po rozpoczęciu produkcji anulowanie nie jest możliwe.

§3 Reklamacje — wady produktu lub błąd realizacji

Pomimo wyłączenia prawa do bezprzyczynowego zwrotu, klient zachowuje pełne prawa z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego). Reklamację można złożyć w przypadku:

• wady materiałowej — pęknięcia, delaminacji, trwałych odkształceń produktu,

• błędu wymiaru — panel nie pasuje do modelu i roku pojazdu wskazanego w zamówieniu,

• niezgodności z zamówieniem — zły wariant VLT lub typ zestawu (przód / tył / pełny pakiet),

• uszkodzenia w transporcie — widoczne uszkodzenia paczki należy odnotować w protokole kurierskim.

Reklamacja nie przysługuje w przypadku:

• podania przez klienta błędnego modelu, generacji lub roku produkcji pojazdu,

• uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego montażu lub demontażu,

• normalnego zużycia eksploatacyjnego.

§4 Procedura reklamacyjna

Aby złożyć reklamację, wyślij wiadomość na adres ciemnaszybasklep@gmail.com z następującymi informacjami:

• numer zamówienia,

• opis wady lub niezgodności,

• zdjęcia dokumentujące problem (min. 2 fotografie),

• preferowany sposób rozwiązania: wymiana / zwrót kosztów.

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

§5 Zwrót kosztów

Zwrót środków następuje wyłącznie w przypadku uwzględnionej reklamacji lub anulowania zamówienia przed rozpoczęciem produkcji. Zwrót jest realizowany tą samą metodą płatności, którą posłużono się przy zakupie, w terminie do 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu. Jeśli po upływie 15 dni roboczych środki nie wpłynęły, skontaktuj się z nami.

§6 Kontakt

W razie wszelkich pytań dotyczących zamówienia, reklamacji lub niniejszej polityki:

• E-mail: ciemnaszybasklep@gmail.com